Omorganisering av vårt servicekonsept

Fra 1. mai 2024 ble Meidells serviceavdeling overført til Wictus. Omorganiseringen var et viktig steg i arbeidet med å samle og videreutvikle servicekompetansen i mgroup, med mål om å gi kundene bedre og mer helhetlig teknisk oppfølging.

For oss i Meidell har det alltid vært viktig å kunne tilby god oppfølging av maskinene og utstyret vi leverer. Med over 130 års erfaring fra norsk industri vet vi hvor avgjørende det er at produksjonsutstyret fungerer som det skal.

Da Meidell, Kaspo og Wictus ble samlet i samme konsern i 2023, åpnet det nye muligheter for å samarbeide tettere og utnytte kompetansen på tvers av selskapene.

Servicekompetansen samlet i Wictus

Som en del av omorganiseringen ble Meidells servicepersonell overført til Wictus med virkning fra 1. mai 2024.

Hensikten var å samle tekniske ressurser i ett dedikert serviceselskap, samtidig som kundene skulle beholde tilgangen til kompetansen på maskinene Meidell leverer.

Gjennom denne organiseringen kan Wictus arbeide med installasjon, vedlikehold, reparasjoner og teknisk oppfølging på tvers av et bredere maskinprogram.

Hva betyr dette for kundene?

Meidell har fortsatt ansvaret som maskinleverandør, inkludert garantiansvaret for maskiner vi leverer. Wictus utfører tekniske tjenester og eventuelle garantiarbeider på vegne av Meidell.

Arbeidsdelingen er i dag:

• Meidell bistår med valg, salg og levering av maskiner, produksjonsutstyr og forbruksdeler.
• Wictus håndterer installasjon, service, reparasjoner, maskindeler og teknisk vedlikehold.
• Begge selskapene samarbeider om å sikre god oppfølging gjennom maskinens levetid.

For kundene skal dette være et mest mulig sømløst samarbeid. En henvendelse til Meidell skal fortsatt kunne følges opp og videreformidles til riktig fagmiljø.

Et sterkere samarbeid om maskinens levetid

Omorganiseringen i 2024 la grunnlaget for en tydeligere arbeidsdeling mellom maskinleveranser og tekniske tjenester.

Meidell og Wictus er begge en del av mgroup, og samarbeider tett om maskiner og produksjonsutstyr til norsk industri.

Målet er det samme som før omorganiseringen: å gi kundene riktig kompetanse, god oppfølging og forutsigbare løsninger gjennom hele maskinens levetid.

Trenger du service, reservedeler eller teknisk bistand? Wictus håndterer service og maskindeler, mens Meidell hjelper deg med maskiner, produksjonsutstyr og forbruksdeler. Er du usikker på hvem du skal kontakte, hjelper vi deg videre.